Computer-aided údržba

První computer-aided údržba software přišel z DEC v osmdesátých létech konfigurovat VAX počítače. Software bylo postavené použití technik umělé inteligence expertní systémy, protože problém projektování VAX vyžadoval odborné vědomosti. Během výzkumu, software byl nazýván R1. Jako jeden z prvních expertních systémů být stisknut do komerční služby, přejmenoval XCON, to vytvořilo velká očekávání, který se nezhmotnil, jak DEC ztracená komerční přednost.

Ale, fundamentally, XCON byl pravidlo-založil databázi konfigurace. Expertní systém používal vpřed přivázat pravidla.

Reference: Virginia E. Barkerová a Dennis E. O'Connor. Expertní systémy pro konfiguraci u digitální: XCON a za. Komunikace ACM, 32 (3): 298 -- 318, březen 1989.

Software poradenského pracoviště

Software poradenského pracoviště často zachycuje příznaky chyby a vztahuje je k opravám, v databázi opravy. Jeden z problémů s tímto přístupem, je že chápání problému je ztělesněno v nečlověčí cestě, tak že řešení nejsou sjednocená.

Strategie pro opravy nálezu

1. bublat-nahoru strategie jednoduše zaznamená páry symptomů a opravy. Nejčastější soubor párů je pak představován jako pokusné řešení, který je pak zkusen. Jestliže oprava pracuje, ten fakt je dále zaznamenaný, spolu s konfigurací představovat systém, do databáze řešení.
2. Zvláštně dost, se zavírat a zavádět nahoru znovu zvládá to k ' oprava ' (nebo přinejmenším ' maska ' chyba) v mnoha počítači-založené systémy; tak restartovat je lék na distressingly mnoho symptomů v ' opravit databázi '.
3. Nyní, nejvíce odbornost v nálezu opraví lži v lidských doménových expertech, kdo jednoduše sedět u repliky počítače-založený systém, a kdo pak ' probrat ' problém s klientem kopírovat problém, a pak líčit opravu.