Vedení procesu
Vedení procesu je celek aktivit plánování a sledování výkon proces, obzvláště ve smyslu proces obchodu, často zmatený s reengineering.ISO 9000 nařídí přístup procesu k zvládat to organizace.
Odkazy
- Michael kladivo, James A. Champy. Reengineering korporace: Manifest pro revoluci obchodu. ISBN 0066621127
- Geary A. Rummler, Alan P. Brache. Zlepšující se výkon: Jak řídit prázdné místo v organizačním schématu. ISBN 0787900907
- Alan P. Brache. Jak organizace pracují: Brát celostní přístup ke zdraví podniku. ISBN 0471200336