Techniky průzkumu (v marketingu)
Průzkumy vymezily
Průzkumy jsou kvantitativní informace techniky sbírky používané v marketingu, politické dotazování a společenská věda bádají. Ačkoli současný článek je orientovaný na jejich použití v marketingu, hodně z čeho je říkán by platil o jiných použitích také.
Všechny průzkumy zahrnují otázky nějakého druhu. Když otázky jsou spravovány výzkumníkem, průzkum je nazýván rozhovorem nebo výzkumník poskytl průzkum. Když otázky jsou spravovány respondentem, průzkum je odkazoval se na jako dotazník nebo self-poskytl průzkum. Struktura a standardizace
Otázky jsou obvykle uspořádané a standardizované. Struktura je zamýšlel redukovat zaujatost (viz stavba dotazníku). Například, otázky by měly být objednávány v takový cesta že otázka neovlivňuje odezvu na následující otázky. Průzkumy jsou standardizovány zajistit spolehlivost, generalizability a platnost (viz kvantitativní marketingový průzkum). Každý respondent by měl být představován se stejnými otázkami a ve stejné objednávce jako jiní respondenti. Výhody průzkumů
Výhody technik průzkumu obsahují:
- Je to účinný způsob, jak sbírat informace od velkého množství respondentů. Velmi velký vzorky jsou možné. Statistické techniky mohou být používány určovat platnost, spolehlivost a statistický význam.
- Průzkumy jsou pružné v pocitu, že široký rozsah informací může být klidný. Oni mohou být zvyklí na postoje studia, hodnoty, beliefs, a behaviouurs minulosti.
- Protože oni jsou normalizováni, oni jsou relativně osvobození od několika druhů chyb.
- Oni jdou relativně snadno spravovat.
- Tam je ekonomika ve sbírání dat přímo k fokusu poskytovanému standardizovanými otázkami. Jediné otázky zájmu k výzkumníkovi jsou položeny, zaznamenaný, kodifikovaný, a analyzovaný. Čas a peníze nejsou utracené na odbočujících otázkách.
Nevýhody průzkumů
Nevýhody technik průzkumu obsahují:- Oni závisí na motivaci předmětů, poctivosti, paměti a schopnosti odpovědět. Předměty nemohou být vědomé jejich důvodů pro nějakou danou akci. Oni mohou zapomenuli jejich důvody. Oni nemohou být motivováni dávat přesné odpovědi, ve skutečnosti, oni mohou být motivováni dávat odpovědi, které se představují v příznivém světle.
- Průzkumy nejsou vhodné ke studování komplexních sociálních jevů. Jednotlivec není nejlepší jednotka analýzy v těchto případech. Průzkumy nedávají plný smysl pro společenské procesy a analýza vypadá povrchní.
- Uspořádal průzkumy, zvláště ti s uzavřenými končenými otázkami, smět mít minimum platnost když zkoumá citové proměnné.
Výhody self-poskytl dotazníky
Výhody self-poskytl dotazníky obsahovat:- Oni jsou méně drazí než rozhovory.
- Oni nevyžadují početné osazenstvo zručných tazatelů.
- Oni mohou být poskytnuti ve velkých množstvích všichni u jednoho místa a času.
- Anonymita a soukromí podněcují více candid a čestné odezvy.
- Chybějte zaujatosti tazatele.
- Rychlost administrace a analýzy.
- Vhodný k počítači založené výzkumné metody.
- Méně tlaku na respondentech
Výhody výzkumníka poskytly rozhovory
Výhody výzkumníka poskytly rozhovory obsahovat:- Méně nechápal otázky a nepatřičné odezvy.
- Méně neúplných odpovědí.
- Vyšší odezva ohodnotí.
- Větší kontrola nad životním prostředím že průzkum je poskytován v.
Metody průzkumu
Tam je několik způsobů, jak spravovat průzkum, včetně:- Telefon
- procento odpovědí: 40 k 60 %
- docela stál účinný
- dobrý pro velký národní (nebo mezinárodní) seznamy výběrových jednotek
- moci ne být používán když grafická znázornění, vůně nebo demonstrace jsou zaujatí
- tři typy:
- tradiční telefonní interview
- počítač pomáhal při vytáčení telefonu
- počítač pomohl telefonu dotazovat
- Pošta
- nízké procento odpovědí: 5 k 30 %
- dotazník může být podán k respondentům nebo poslaný k nim, ale ve všech případech oni jsou se vrátil k výzkumníkovi přes poštu.
- cena je velmi nízká
- dlouhý čas se zdrží, často několik měsíců, předtím průzkumy jsou vráceny a statistická analýza může začít
- nevhodný pro velmi složité záležitosti
- žádná zaujatost tazatele představila
- velké množství informací může být získáno: některé výzkumy poštou jsou jak dlouho jako 50 stran
- procenta odpovědí mohou být zlepšena tím, že používá panely pošty - členy panelu souhlasily, že se účastní - panely mohou být použity v délkových designech kde stejní respondenti jsou zkoumaní několikrát
- Online průzkumy
- mohou internet použití nebo e-mail - síť je přednostní přes e-mail protože HTML moci být používán - průzkum není omezený na čistý ASCII text
- procenta odpovědí byla velmi vysoká (téměř 90 %) obdělávat přelom století, ale padali rychle od té doby (nyní 30 - 60 %)
- velmi levný poskytnout
- velmi rychlé výsledky
- snadný přizpůsobit
- procenta odpovědí mohou být zlepšena panely používání - členy panelu souhlasily, že se účastní
- Osobní v-domácí průzkum
- respondenti jsou dotazovaní osobně, v jejich domovech (nebo u hlavního vchodu)
- velice vysoká cena
- procento odpovědí (40 k 50 %)
- vhodný když grafická znázornění, vůně nebo demonstrace jsou zaujatí
- vhodný k dlouhým průzkumům
- Osobní promenáda zachytit průzkum
- zákazníci u promenád jsou zachyceni - oni jsou jeden dotazovaný na místě, zaujatý k místnosti a dotazovaný, nebo zaujatý k místnosti a daný self-poskytl dotazník
- procento odpovědí asi 50 %
- společensky přijatelný - lidé cítí, že promenáda je vhodnější místo dělat výzkum než jejich domov
- potenciál pro zaujatost tazatele
- rychle
Taktiky zvýšily odezvové ceny obsahovat:
- krátkost - jediná strana jestliže možný
- finanční podněty
- zaplatil napřed předem
- platil u dokončení
- non-peněžní stimuly
- pera
- vycpávky poznámky
- vstup do remízy nebo zápasu
- kupóny slevy
- slib dobročinného příspěvku
- loterijní tikety
- předběžná zpráva
- noha-v-- techniky dveří - začínat malou nedůležitou žádostí
- personalizace žádosti - oslovit specifické jednotlivce
- následné žádosti - rozmanité žádosti
- prohlásený vztah s univerzitami, institucemi výzkumu nebo charitami
- pohnutlivé žádosti
- úsilí o soucit